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过了三包期的摄影器材频出质量问题 能退货退款

作者:比分直播188 发布时间:2021-01-08 15:09 浏览次数:

  央广网北京10月15日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,如果您买的商品过了三包期之后出现了质量问题,您会怎么办?如果相同的质量问题反复出现,您会主张退货退款吗?最近甘肃兰州消费者王先生就遇到了类似的情况。王先生向经济之声《天天315》节目组反映,去年7月在淘宝网“元摄影”店铺花1000多元购买了一个连接摄像机镜头的转接环,在今年7月份使用的时候转接环断裂了,还把镜头摔坏了,此时恰好到了三包期限的截止时间,于是王先生联系卖家花200块钱进行了维修,不过王先生说,新修过的设备没用多长时间又断了,他说:“在使用过程中转接环断了,断了之后镜头就摔下来了,摔到了地上。当时我的镜头没有摔破,但是我花钱维修了一下。”

  这个设备在今年断过三回,王先生认为,产品存在质量问题,尤其是最后一次在快递运送途中就断裂了。因为产品反复出现问题,他向卖家提出退货退款的要求,卖家并不同意,他又联系了淘宝客服,在截稿前尚未收到回复。

  王先生介绍,虽然产品过了三包期限,但是买完之后确实一直没怎么用,而且多次往返寄送维修也花费了不少时间。王先生说:“因为一直存在质量问题,寄过去维修、拿回来,来回路上每次修理时间和运送时间要一个月左右。”

  王先生联系了店家的产品维修人员,对方表示,可以进行维修,但不能退货,因为“这个产品已经使用了(买了)大概有一年多时间了”。王先生说,目前的诉求是卖家退款退货、退还维修费、承担因设备断裂导致的其它维修费。对于王先生的诉求,店家方面表示,需要有证明产品确实存在质量问题的证据,如果厂家检测认为这个产品设计没有问题,消费者使用的时候超出了设计极限,那是肯定不行的。”

  一方面是过了三包期限的摄影器材多次出现质量问题,消费者主张退货退款,另一方面是商家承诺可以维修,但要想退货退款,需要证明产品质量确实存在问题。消费者该怎么办?北京君众律师事务所主任张明君建议消费者,如果协商不成,要做好维权准备,包括联系相关专业机构检测确认商品质量是否存在问题。他说:“假设确实是因为这个产品的配件所造成的损失,即便过了三包期,消费者也可以进行索赔,三包期不等于产品的使用期。如果产品本身设计不合理,这种责任的界定就需要聘请专业机构进行鉴定,然后才能进行下一步的维权。”

  张明君表示,产品质量到底有没有问题是这个案例的核心问题。消费者要保存好相关购物凭证、沟通的记录、在使用这个配件过程中造成的其它损失等相关证据,做好进一步维权的准备。

  优胜教育全国各地多个校区被曝停业。记者调查发现,从2019年7月份开始,优胜教育在上海、长沙、天津、北京、哈尔滨等地的多个校区,陆续出现关门闭店、拖欠员工薪水、学生退费难等问题。

  消费者网购化妆品套盒,可是里面装的不同化妆品有的已经过期,而且过期的与不过期的化妆品混杂在一起,让消费者难以分辨。

  买了商品房要办理房产证,这本应是顺理成章的事情,但辽宁鞍山华川爱丁堡小区的业主却为了办理房产证要跨越重重障碍。

  如果您买的商品过了三包期之后出现了质量问题,您会怎么办?如果相同的质量问题反复出现,您会主张退货退款吗?最近甘肃兰州消费者王先生就遇到了类似的情况。


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