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车位卡、电梯卡、门禁卡捆绑物业费

2020-05-09 02:44

  昨天,本报关于物业公司“暴力”催缴物业费的报道引起了不少读者的关注,本报新闻热线接到不少市民反映,自己曾经遭遇过物业的“暴力”催缴。还有一些读者向记者反映,自己还经受了一些物业“柔性”的催缴方式,那就是捆绑收费。

  家住鑫苑湖岸名家的蔡女士(化名)这些天每天都为回家停车心烦,原因是自己续交停车费被物业拒绝,并且要求补缴前面三年的物业费才能租车位。

  蔡女士介绍,由于前些年小区经常发生入室盗窃案,自己家曾经一晚上被洗劫三台笔记本电脑和数万元的财物。当时多家居民也不同程度遭受损失,所以不少业主都向小区物业提出了抗议。随后几次物业经理来催缴物业费的时候,被蔡女士严词拒绝了,之后好多人家也没有缴纳过物业费。

  然而最近当蔡女士续交停车费时,新上任的物业经理要求补缴物业费才能继续交停车费。而蔡女士多次表示,因偷盗问题,上一任物业经理答应免2年物业费,虽然是口头的,但是的确已经有一年没有交物业费了。

  实际上,记者从12345便民热线了解到,除了上述小区,康桥溪岸、山水华庭等小区均在近期出现类似的投诉。

  家住工业园区高尔夫花园的楚女士(化名)向本报新闻热线年,小区开始对每一部电梯安装了电梯门禁卡,只有持卡的业主才能使用电梯。虽然物业曾经出过一张通知,表示不会捆绑物业费,但是楚女士仍然有些担心。“这些电梯卡随时都可能被物业利用,万一业主对他们有些不满,很可能成为物业报复的手段。”楚女士表示,虽然这些都是她单方面的猜测,但是在很多新闻报道中,装有电梯卡的小区,往往是小区物业费收缴率比较低而导致物业公司想出这些招数。

  记者从12345便民服务中心也了解到,例如吴中区仁泰花园等小区的业主,均对小区电梯安装门禁卡进行过投诉。而这些电梯卡或者门禁卡被投诉的原因,均为业主担心这些“关卡”成为物业公司约束业主的一种手段。

  在记者采访中,业主对捆绑车位费以及增加电梯门禁卡大多持有两种意见。赞同的一方表示此举维护了正常缴费业主的利益,缴纳了物业费,就应该享受到相对没有缴费业主更多的服务,并且在车位分配等问题上享受到优先权。反对的一方表示,物业一禁了之实际上是懒惰的表现。“如果不把小区大门看好,小偷难道上楼偷东西只能靠乘电梯吗?”市民楚女士表示,不少物业就因为防范偷盗工作不力,才想到用门禁卡来限制人员出入,“这是典型的防君子不防小人”。而更多的是被物业利用来催缴物业费,当门禁卡成为居民日常生活“必需品”之后,缴费就成为“顺理成章”。

  记者在采访时,物业公司方面则提出了不同意见,“方便管理”成为一大理由。市区某高端小区的物业经理陈先生介绍,很多业主并不希望随便什么人都能进入他的家门,如果物业公司不从源头把控,最终还是会被业主认为是管理品质低下。从进大门开始,没有门禁卡就不能进入小区,即使混进小区,没有卡也上不了电梯,经过两层的安全保障,陌生人进入业主家中的概率几乎为零。这样既能保证业主的安全,也能提升物业服务的水平。

  江苏赛杰律师事务所律师陈星辰表示,车位费与物业费捆绑这是不合法的,此类捆绑消费在日常的零售消费中也是比较常见的非法行为。物业费属于物业企业经营性收入,而停车费则是全体业主的公益性收入,两种收费性质存在巨大差异。

  针对小区电梯门禁卡的问题,陈星辰律师表示,如果在建房时就已经安装了刷卡电梯,业主购房后是无法改变的。因为在最初的物业服务合同中是包含了刷卡电梯一项的。如果物业公司在后期加装了电梯门禁卡,那么必须征得小区总人数三分之二以上的业主同意方可安装。如果对物业公司的服务不满意的,可以通过向物业公司沟通或者向相关部门投诉等合法途径解决,欠缴物业费本身就欠妥。

  但是如果物业公司在没有征得小区业主同意的情况下,私自安装电梯门禁卡,业主应该向相关部门投诉,通过合法手段维护自身的合法权益。